Pour les appareils (sous garantie) :
 
Une copie de la facture d’achat avec un descriptif de la panne doivent obligatoirement accompagner l’appareil.

Expédition :

Les machines doivent être expédiées dans leur emballage d’origine complet. Les dégâts subis durant le transport relèvent de la responsabilité du client.
Nous nous réservons la possibilité de ne pas accepter ou de ne pas retourner un colis dont l’emballage nous semble insuffisant.

Tests avant intervention :

Pour les produits numériques, de nombreux problèmes sont liés au périphériques ou aux configurations logiciel. Il est préférable avant de retourner les produits que des vérifications soient effectuées dans ce sens.